Условия доставки

Курьерская доставка

Содержание:

• 1. Как выбрать доставку курьером?
• 2. Населенные пункты, в которые осуществляется курьерская доставка
• 3. Сроки исполнения заказа
• 4. Стоимость курьерской доставки
• 5. Оплата заказа при доставке курьером
• 6. Обязанности курьера и покупателя
• 7. Повторная доставка
• 8. Доставка крупногабаритных товаров
• 9. Дополнительные услуги

Заказы, согласованные с менеджером магазина по телефону до 18-00, могут быть доставлены на следующий или в любой другой день. Остальные заказы могут быть доставлены через день или в любой удобный Вам день.

Время доставки: понедельник - четверг: с 9.00 до 23.00, пятница - воскресенье: с 9.00 до 18.00

Доставка осуществляется бесплатно, внутри зоны 1 при заказе от 1 500 руб. , внутри зоны 2 - при заказе от 2 000 руб. Более подробную информацию можно получить кликнув на свой населенный пункт на карте.

1. Как выбрать доставку курьером

Уважаемые покупатели! Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем нашего сайта, оформлять заказы Вы можете в круглосуточном режиме, воспользовавшись услугами Личного кабинета. При оформлении заказа Вам предоставляется возможность выбрать удобный для Вас способ доставки.

Для того, чтобы выбрать способ доставки Вашего заказа курьерской службой магазина MAGIZOO.RU, Вам нужно:

• авторизоваться на сайте
• выбрать товар и оформить заказ
• в открывшемся диалоговом окне выберите способ доставки «Курьерская служба», заполните форму адреса доставки и укажите предпочитаемую дату и время доставки

При оформлении заказа по телефону сообщите Ваши контактные данные, адрес, дату и время доставки менеджеру магазина.

2. Сроки исполнения заказа

Заказы, согласованные с менеджером магазина по телефону до 18-00, могут быть доставлены на следующий или в любой другой день. Вам нужно всего лишь назвать менеджеру удобную для Вас дату.

Заказы, согласованные после 18.00, могут быть доставлены через день или в любой удобный Вам день.

Доставка по Москве и Московской области осуществляется ежедневно*

• понедельник - четверг: с 9.00 до 23.00
• пятница - воскресенье: с 9.00 до 18.00

Доставка по Калуге осуществляется**:

• вторник, четверг, воскресенье: с 9:00 до 18:00

Доставка по Туле осуществляется**:

• понедельник - суббота: с 9.00 до 18:00

* при наличии технической возможности, после согласования с оператором.

** — дата и время доставки зависит от загруженности направления, дополнительно согласовывается с оператором интернет-магазина.

3. Вес посылки при доставке курьером

Уважаемые покупатели! Пожалуйста обратите внимание на общий вес Вашего заказа:

4. Стоимость курьерской доставки

Если сумма заказа ниже минимальной для бесплатной курьерской доставки, её стоимость будет составлять 200р, кроме доставки за пределы МКАД:

5. Оплата заказа при доставке курьером

Оплата заказа при доставке курьером осуществляется:

• за наличный расчет
• банковской картой на сайте MAGIZOO.RU (до приезда курьера).

При курьере проверяйте сохранность доставленного Вам товара, целостность упаковки, отсутствие повреждений, комплектацию товара. Ваша подпись в акте свидетельствует об отсутствии претензий к доставленному Вам товару.

Обратите внимание! При расчете с курьером желательно подготовить необходимую сумму без сдачи или указать при заказе что Вам потребуется сдача и с какой суммы.

6. Обязанности курьера и покупателя

Обязанности курьера:

1. Курьер обязан связаться с покупателем за 30—90 минут и согласовать место и время встречи. При отсутствии связи с клиентом заказ может быть перенесен на следующий день.
2. Курьер обязан доставить товар до дверей Вашего дома, квартиры, машины бесплатно при условии, что Ваш товар не относится к крупногабаритным товарам, то есть сумма измерений товара по длине, ширине и высоте не превышает 0,1 м/куб, а вес одной штуки товара не превышает 30 кг.
3. Курьер обязан ожидать клиента на адресе. Максимальное время ожидания — 15 минут.
4. Максимальное время приемки товара, примерки одежды и обуви для животных на адресе клиента при курьере составляет 15 минут. Курьер обязан предоставить покупателю столько времени, сколько ему нужно в заданном временном интервале.

Обязанности покупателя:

1. При доставке заказа на охраняемую или платную территорию (офисы, предприятия, жилые дома, жилые поселки, населенные пункты, ведомственные учреждения, военные городки, др. объекты) покупатель должен обеспечить пропуск, оплату или организовать беспрепятственный въезд автомобиля доставки на недоступную для него территорию.
2. Покупатель должен быть в заранее оговоренном месте встречи с курьером в назначенное время. Максимальное время ожидания клиента на адресе составляет 15 минут.
3. Максимальное время приемки товара, примерки одежды и обуви для животных на адресе клиента при курьере составляет 15 минут. Просьба уложиться в заданные временные рамки.

При доставке крупногабаритного товара, не зависимо от веса товара, а именно аквариумов, тумб для аквариумов, террариумов, тумб для террариумов, клеток, переносок, вольеров, будок, лежанок, прочих товаров весом более 30 кг, стоимость доставки и стоимость подъёма на этаж оговаривается индивидуально с менеджером интернет магазина и может отличаться от стандартных условий доставки.

7. Повторная доставка

Магазин может отменить заказ в день доставки если наш курьер и менеджер магазина в момент доставки не смогли дозвониться до клиента по указанному в заказе номеру телефона.

Вы можете перенести доставку этого заказа на другую дату и время позвонив менеджеру магазина MAGIZOO.RU по телефонам:

• 8 (495) 500-9-100 (Москва)
• 8 (800) 550-9-888 (регионы)

Контактный центр работает ежедневно с 9.00 до 22.00.

8. Доставка крупногабаритных товаров

Крупногабаритным товаром считается товар, сумма измерений которого по длине, ширине и высоте превышает 0,1 м/куб, а вес составляет более 30 кг.

Также к крупногабаритным товарам (независимо от их веса) относятся:

• аквариумы;
• тумбы для аквариумов;
• террариумы;
• тумбы для террариумов;
• клетки;
• переноски;
• вольеры;
• будки;
• лежанки.

Стоимость доставки и стоимость подъема на этаж крупногабаритных товаров обсуждается с менеджером магазина MAGIZOO.RU по телефонам:

• 8 (495) 500-9-100 (Москва)
• 8 (800) 550-9-888 (регионы)

Контактный центр работает ежедневно с 9.00 до 22.00.

9. Дополнительные услуги

Наш магазин предлагает дополнительные услуги подъема заказа на этаж без использования лифта.

Подъем на этаж по лестнице - подъём товаров вручную, если в доме нет лифта или лифт не работает, или в лифте не хватает места для выбранных товаров.

Подъем заказов общим весом менее или равно 40 кг без использования лифта до 5-го этажа включительно производится бесплатно.

Подъем заказов общим весом более 40 кг рассчитывается сотрудником магазина по таблице:

Заказы тяжелее 120 кг – стоимость подъема согласовывается отдельно с сотрудником магазина.

Услуга оплачивается отдельно по установленным расценкам подъема на этаж. Сотрудник магазина свяжется с вами для уточнения способа оплаты.