Содержание:
Уважаемые покупатели! Если тот или иной товар по каким-то причинам Вас не устраивает, вы можете вернуть или обменять его. Как это сделать? Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами обмена:
1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
В случае отказа от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме не позднее, чем через 10 дней после предъявления покупателем соответствующего требования.
Денежные средства за возвращенный товар надлежащего качества возвращаются покупателю тем способом, который был использован при оплате:
- возврат наличными денежными средствами (в случае оплаты наличными денежными средствами) в пунктах самовывоза MAGIZOO.RU. При себе необходимо иметь удостоверение личности;
- почтовым переводом или банковским переводом. Реквизиты указываются покупателем в заявлении;
- на банковскую карту, с которой производилась оплата (в случае оплаты банковской картой).
— Покупатель производит повторную оплату доставки.
В случае отказа от товара надлежащего качества, который был доставлен в срок, покупатель компенсирует продавцу расходы по доставке товара в размере 1000 (одной тысячи) рублей.
Обратите внимание! Компенсация предусмотрена в том случае, если Вы пользуетесь при доставке услугами курьерской службы магазина MAGIZOO.RU.
Отказ от части заказа. Если покупатель сделал заказ на сумму, превышающую 1000 (одну тысячу) рублей и получил право на бесплатную доставку курьерской службой магазина MAGIZOO.RU, но потом отказался от части заказа, оплата услуг курьера будет взиматься только в том случае, если общая сумма заказа стала меньше 1000 (одной тысячи) рублей.
Если возврат товара был осуществлен в пункте обслуживания клиентов по адресу: Московская область, г. Серпухов, мкр. Ивановские дворики, филиал № 2, расходы на доставку не оплачиваются. Режим работы пункта обслуживания: с 10:00 до 18:00.
2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
В случае отказа от товара ненадлежащего качества денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме не позднее, чем через 10 дней после предъявления покупателем соответствующего требования.
Денежные средства, оплаченные за товар ненадлежащего качества, возвращаются покупателю тем способом, который был использован при оплате:
- возврат наличными денежными средствами (в случае оплаты наличными денежными средствами) в пунктах самовывоза MAGIZOO.RU. При себе необходимо иметь удостоверение личности;
- почтовым переводом или банковским переводом. Реквизиты указываются покупателем в заявлении;
- на банковскую карту, с которой производилась оплата (в случае оплаты банковской картой).
Возмещение денежных расходов покупателя за доставку товара ненадлежащего качества производится, если в заказе отсутствуют иные товары, то есть товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат.
Замена товара ненадлежащего качества товаром, пригодным к употреблению, производится за счет магазина MAGIZOO.RU.
Обратите внимание! Если в Вашем заказе, наряду с товаром ненадлежащего качества, присутствуют товары, пригодные к употреблению, компенсация расходов за доставку такого заказа производиться не будет.
Денежные средства, оплаченные за доставку товара ненадлежащего качества, возвращаются покупателю тем способом, который был использован при оплате:
- возврат наличными денежными средствами (в случае оплаты наличными денежными средствами) в пунктах самовывоза MAGIZOO.RU. При себе необходимо иметь удостоверение личности;
- почтовым переводом или банковским переводом. Реквизиты указываются покупателем в заявлении;
- на банковскую карту, с которой производилась оплата (в случае оплаты банковской картой).
Задать все необходимые вопросы Вы можете по телефонам контактного центра:
- 8 (495) 500-9-100 (Москва)
- 8 (800) 550-9-888 (регионы)
- 8 (4872) 52-29-10 (Тула)
- 8 (4842) 21-24-06 (Калуга)
Контактный центр работает ежедневно с 10:00 до 22:00.